LINE OFFICIAL ACCOUNT คืออะไร?

บัญชี LINE ที่เหมือนกับการสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว โดยสามารถส่งได้ทั้งข้อมูลทั่วไป กิจกรรมทางการขายและการตลาด หรือโปรโมชั่นพิเศษไปยังลูกค้า และแบรนด์สามารถจัดการข้อความหรือ รูปภาพต่างๆ ได้ด้วยตนเองผ่านระบบจัดการคอนเทนต์ของ LINE ทั้งนี้ยังเพียบพร้อมด้วยฟีเจอร์ที่จะช่วยให้ลูกค้ารู้ความพิเศษของบริษัท แบรนด์และสินค้าของคุณ

ซึ่งเมื่ออ่านนิยามของ LINE OFFICIAL ACCOUNT แล้วก็พบว่ามัน คือ Line@ เดิมนี่เอง)

LINE OFFICIAL ACCOUNT เหมาะกับใคร?

เหมาะกับทั้งบริษัทหรือร้านค้าในทุกขนาดตั้งแต่ระดับ SMEs ไปจนถึงแบรนด์ขนาดใหญ่ ที่ต้องการทำการตลาดหรือโปรโมชั่น เพื่อเชื่อมต่อไปยังผู้ใช้ LINE ทั่วประเทศไทย

ทำไม? ต้องใช้ LINE Official Account

1. สร้างคอนเทนต์ในแบบของแบรนด์คุณ
ไม่ว่าจะด้วยข้อความ รูปภาพ วิดิโอ หรือไลฟ์สดผ่าน LINE LIVE ก็สามารถถ่ายทอดให้ผู้ติดตามได้อย่างง่ายดาย โดยคอนเทนต์จะแจ้งเตือนบน LINE เหมือนเวลาได้รับข้อความจากเพื่อนหรือครอบครัว
(แจ่ม และครบถ้วนทุกสื่อมัลติมีเดีย ทั้ง ข้อความ ภาพ เสียง)

2. เข้าถึงผู้ที่สนใจแบรนด์คุณ 100%
ไม่ต้องห่วงว่าคอนเทนต์จะไปไม่ถึงลูกค้า เพราะการ Broadcast เพียงคลิกเดียวสามารถเข้าถึง Target Reach ทั้ง 100%
(แต่เป็นลูกค้าที่เป็นสมาชิกใน LINE OFFICIAL ACCOUNT ของเรา ดังนั้น เราต้องทำโปรโมชั่น และมีกิจกรรมเพื่อดึงดูดให้ผู้ใช้งาน Line ทั้วประเทศไทย 44 ล้านคน มาเป็นสมาชิกของเราด้วย)

3. เพิ่มยอดขายทันตาเห็น
หากแบรนด์คุณขายผ่าน LINE หรือมีเว็บไซต์ E-Commerce คุณสามารถกระตุ้นยอดขายผ่านการ Broadcast โดยลูกค้าสามารถตอบกลับผ่านแชทหรือคลิกไปยังเว็บไซต์เพื่อสั่งซื้อก็ได้
(ทันตาหรือเปล่า ขึ้นอยู่กับ คุณภาพของโปรโมชั่น, คุณภาพสินค้าและบริการ และคุณภาพของลูกค้าที่เป็นสมาชิกใน LINE OFFICIAL ACCOUNT ของคุณด้วยนะ ถ้าเป็นลูกค้าที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย ยิงโปรโมชั่นไปครั้งเดียว ยอดขายพุ่งขึ้น และเห็นผลทันตาแน่นอน)

แล้วต้องจ่ายแพงขึ้นไหม? สำหรับ LINE Official Account หรือ Line@ ตัวใหม่

รายละเอียดแพ็กเกจรายเดือน LINE Official Account ใหม่

แพ็คเกจก็จะคล้ายๆ โปรโมชั่นที่เราคุ้นเคยกันในประเทศไทย นั่นคือ รูปแบบเดียวกับแพ็กเกจการส่ง SMS ของค่ายมือถือต่างๆ นั่นเอง ใช้น้อยจ่ายน้อย ถ้าใช้เกินโปร ก็จ่ายเพิ่มตามจำนวนข้อความที่ส่งไปเกิน มาจำลองกันสถานะการณ์กัน

จำลองแบบที่ 1 ส่งข้อความเกิน 10,000 ข้อความ ยอดเงินที่เราต้องจ่าย คือ
ค่าบริการแพ็คเกจ Pro = 1,500 บาท + ส่วนเกิน 1 ข้อความ = 0.1 บาท
ยอดเงินจ่ายจริง 1,500.01 บาท

จำลองแบบที่ 2 ส่งข้อความเกิน 1,000,000 ข้อความ ยอดเงินที่เราต้องจ่าย คือ

ค่าบริการแพ็คเกจ Pro = 1,500 บาท + ส่วนเกิน 990,001 ข้อความ = 0.1 บาท
ยอดเงินคำนวณได้ 99,000.1 บาท แต่ที่ทาง LINE มีส่วนลดให้ด้วย ยอดเงินจ่ายจริง คือ 80,400 บาท

เมื่อเทียบกับแพ็คเกจเดิมของ LINE@ สำหรับชาว SME และผู้ใช้ใหม่ ที่ชอบของฟรี พบว่าขาดทุนนิดหน่อยจากตัวเลขที่ลดลง

ผู้สมัครใหม่ จะส่งข้อความได้น้อยลง จากเดิมที่ Line@ สามารถส่งได้ฟรี เดือนละ 1,000 ข้อความ จะลดลงเหลือเพียง 500 ข้อความ สำหรับใน LINE OFFICIAL ACCOUNT

เปรียบการอัพเกรดชื่อ Premium ID ผู้ใช้งานจะมีค่าใช้จ่ายมากขึ้น

จากเดิมที่จ่ายปีละ 199 บาท  เพิ่มขึ้นเป็น 444 บาท ต่อปี (เลขสวย เลขตอง เลขมงคลเลยทีเดียว)

ถึงแม้จะจ่ายแพงขึ้น แต่สิ่งที่ผู้ใช้งาน LINE OFFICIAL ACCOUNT จะได้มากขึ้นก็คุ้มค่าเลยล่ะ

ทั้งรูปแบบของรายงานหรือ Report ที่ละเอียดและใช้งานมากขึ้น, ระบบส่งข้อความแบบ 1 ต่อ 1 ที่ดีขึ้น และส่งข้อความแบบกลุ่ม หรือ Group Chat ได้ และที่เด็ดสุดๆ คือ ระบบ Chatbot อัจฉริยะ สามารถโต้ตอบ และส่งข้อความไปยังลูกค้าได้ทันที โดยสามารถปรับแต่ง Chatbot ให้เหมาะสับสถานการณ์ และลูกค้าของเราได้ทันที (สิ่งนี้ คือระบบ AI ที่จะเข้ามาทำงานแทนมนุษย์ แต่การใช้งานจะได้ผลดีและคุ้มค่าแค่ไหน? ก็ขึ้นอยู่กับผู้ออกแบบ, การตั้งค่าเงื่อนไขในการส่งข้อความอัตโนมัติของ Chatbot ด้วย)

และในอนาคตอันใกล้ เราคงจะได้เห็นคอร์สการอบรมต่างๆ ที่เกี่ยวกับ Line Chatbot กันแน่ๆ และเราก็ต้องเรียนรู้มัน เพราะเราหยุดเรียนรู้เมื่อไร ยอดขายก็จะหายไปด้วยเช่นกัน

—-

ขอบคุณข้อมูลจาก LINE :
https://www.linebiz.com/th/service/line-account-connect/
https://at.line.me/th/plan